Questa informativa spiega quali dati personali tratta Nuvia Eng quando visiti nuviaeng.com o ci contatti, perché lo facciamo e quali diritti hai. È redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge albanese n. 124/2024 sulla protezione dei dati personali.
01Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Nuvia Eng ShPk, NIPT M62123045B, con sede in Rruga Tufina Tirana, Albania.
Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scrivere a info@nuviaeng.com.
02Quali dati raccogliamo
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora, raccolti automaticamente dai server per il funzionamento e la sicurezza del sito.
- Dati che ci invii con il modulo contatti: nome e cognome, azienda, email, telefono (facoltativo), argomento e testo del messaggio.
- Dati contenuti nelle email che invii ai nostri indirizzi (sales@, support@, info@).
- Messaggi che scrivi nella chat Nuvia AI: il testo delle domande e delle risposte della conversazione in corso.
Non raccogliamo categorie particolari di dati (per esempio dati sanitari). Ti chiediamo di non inserirle nei messaggi, chat compresa.
03Perché trattiamo i dati e su quale base
- Rispondere alle tue richieste e inviarti preventivi: misure precontrattuali richieste da te e, dove previsto, il tuo consenso.
- Garantire la sicurezza del sito e prevenire spam e abusi (anche con il controllo anti-spam Cloudflare Turnstile): nostro legittimo interesse.
- Rispondere alle domande che fai nella chat Nuvia AI: nostro legittimo interesse a informarti sui nostri servizi e, se chiedi un preventivo, misure precontrattuali richieste da te.
- Adempiere a obblighi di legge, contabili e fiscali: obbligo legale.
- Statistiche aggregate e anonime sull'uso del sito, senza cookie di profilazione: nostro legittimo interesse.
04Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste di contatto: fino a 24 mesi dall'ultimo scambio, se non ne nasce un rapporto contrattuale.
- Dati contrattuali e di fatturazione: per il periodo previsto dalla normativa fiscale applicabile.
- Log tecnici del server: al massimo 30 giorni, salvo necessità di accertare illeciti. Non contengono il testo della chat.
- Chat Nuvia AI: il nostro server non salva la conversazione, che resta nel tuo browser fino alla chiusura della scheda. Il fornitore del modello la elabora solo per produrre la risposta e non la conserva.
05Chi può ricevere i dati
I dati sono trattati dal nostro personale autorizzato e da fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento: posta elettronica Aruba, protezione anti-spam Cloudflare e Regolo per l'intelligenza artificiale della chat, usato senza conservazione dei dati. Il sito e i suoi dati sono ospitati su infrastruttura nostra: l'intelligenza artificiale è l'unica parte affidata a un fornitore esterno, e solo per il tempo dell'elaborazione.
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.
06Trasferimenti fuori dall'UE
Nuvia Eng ha sede in Albania, un paese esterno allo Spazio Economico Europeo. Quando trattiamo dati di persone che si trovano nell'UE, adottiamo garanzie adeguate previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Lo stesso vale per eventuali fornitori extra-UE. Regolo, che fornisce l'intelligenza artificiale, ha data center nell'Unione europea: verso Regolo non c'è un trasferimento fuori dallo SEE.
07Intelligenza artificiale
La chat Nuvia AI è un assistente automatico: risponde con un modello di intelligenza artificiale e può sbagliare. Per prezzi, tempi e impegni fa fede solo quello che ti scriviamo noi.
I modelli li fornisce Regolo, un servizio europeo con data center nell'Unione europea, che usiamo con l'opzione senza conservazione dei dati: il testo della conversazione viene elaborato per produrre la risposta e non viene salvato. Quello che scrivi non addestra nessun modello, né nostro né del fornitore.
Il sito, la chat e il modulo contatti non prendono decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te.
08I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Se hai dato il consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare i trattamenti precedenti.
Per esercitare i diritti scrivi a info@nuviaeng.com. Rispondiamo entro 30 giorni.
Puoi anche presentare reclamo al Commissario albanese per il diritto all'informazione e la protezione dei dati personali, oppure all'autorità di controllo del paese UE in cui vivi (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).
09Sicurezza
Il sito usa solo connessioni cifrate (HTTPS). I dati sono accessibili solo al personale autorizzato e sono protetti da misure tecniche e organizzative adeguate.
10Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto; in caso di modifiche importanti lo segnaleremo sul sito.