Këto kushte rregullojnë shërbimet dhe produktet që Nuvia Eng ShPk (Nuvia Eng) u ofron klientëve profesionistë (kompani dhe profesionistë). Zbatohen për çdo ofertë dhe kontratë, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe me shkrim.
01Fusha e zbatimit dhe përkufizime
- Furnitori: Nuvia Eng ShPk, NIPT M62123045B, selia Rruga Tufina Tiranë, Shqipëri.
- Klienti: kompania ose profesionisti që blen shërbimet.
- Shërbimet: zhvillim softueri sipas nevojës, zgjidhje të inteligjencës artificiale, integrime, konsulencë, mbështetje dhe mirëmbajtje.
- Produktet: platformat e Nuvia Eng te ofruara me licence ose abonim.
02Ofertat dhe lidhja e kontratës
Ofertat janë të vlefshme për 30 ditë, përveç rasteve kur tregohet ndryshe. Kontrata lidhet kur Klienti e pranon ofertën me shkrim (edhe me email) ose kur nënshkruan një porosi. Kushtet e Klientit nuk zbatohen nëse nuk pranohen me shkrim nga Nuvia Eng.
03Kryerja e shërbimeve
Nuvia Eng i kryen shërbimet me kujdes profesional, sipas specifikimeve të rëna dakord. Gjatë zhvillimit mund të përdorim mjete të inteligjencës artificiale si mbështetje; i gjithë kodi i dorëzuar rishikohet dhe miratohet nga stafi ynë.
Ndryshimet e specifikimeve të kërkuara nga Klienti pas lidhjes së kontratës vlerësohen dhe, nëse është e nevojshme, u caktohet çmim më vete.
04Detyrimet e Klientit
Klienti siguron në kohë informacionet, materialet, qasjet dhe bashkëpunimin e nevojshëm. Vonesat për shkak të Klientit shtyjnë në përpjesëtim afatet e dorëzimit.
05Dorëzimi dhe pranimi
Pas dorëzimit të çdo versioni, Klienti ka 10 ditë pune për ta verifikuar dhe për të sinjalizuar me shkrim defektet në krahasim me specifikimet. Në mungesë sinjalizimesh, ose në rast përdorimi në prodhim, versioni konsiderohet i pranuar.
06Çmimet dhe pagesat
Çmimet tregohen në ofertë, pa tatimet (TVSH), kur zbatohen. Përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe, faturat paguhen brenda 30 ditëve nga data e lëshimit. Abonimet faturohen paraprakisht me periodicitetin e treguar në ofertë. Në rast vonese në pagesë, Nuvia Eng mund t'i pezullojë shërbimet pas një kujtese me shkrim.
07Pronësia intelektuale
Softueri i zhvilluar posaçërisht për Klientin bëhet pronë e tij pas pagesës së plotë.
Mbeten pronë e Nuvia Eng Produktet, libraritë, komponentët dhe njohuritë ekzistuese ose për përdorim të përgjithshëm: Klienti merr një licencë jo ekskluzive, të kufizuar në atë që nevojitet për të përdorur ato që i dorëzohen.
08Konfidencialiteti
Palët ruajnë konfidenciale informacionet e marra nga pala tjetër dhe i përdorin vetëm për zbatimin e kontratës, edhe për 3 vjet pas përfundimit të saj.
10Funksionet e inteligjencës artificiale
Përgjigjet e gjeneruara nga modelet e inteligjencës artificiale mund të përmbajnë gabime. Klienti është përgjegjës t'i verifikojë para se t'i përdorë për vendime që prekin persona dhe t'i informojë përdoruesit e tij kur ndërveprojnë me një sistem AI, siç kërkohet nga legjislacioni në fuqi, përfshirë, kur zbatohet, Rregulloren e BE-së për inteligjencën artificiale (AI Act).
Në Produkte përpunimi me inteligjencë artificiale i besohet një furnitori evropian inference me qendra të dhënash në Bashkimin Evropian, i përdorur pa ruajtje të të dhënave: përmbajtjet e Klientit përpunohen për të prodhuar përgjigjen, nuk ruhen nga furnitori dhe nuk përdoren për të trajnuar modele. Nëse furnitori nuk është i arritshëm, disa funksione mund të përdorin modele që ekzekutohen në serverët e Nuvia Eng.
11Garancia
Nuvia Eng korrigjon falas mospërputhjet me specifikimet e sinjalizuara brenda 90 ditëve nga pranimi. Garancia nuk mbulon ndryshimet e bëra nga palë të treta, përdorimin e papërshtatshëm ose problemet e softuerit dhe shërbimeve të palëve të treta.
12Kufizimi i përgjegjësisë
Përveç rasteve të dashjes ose pakujdesisë së rëndë, përgjegjësia e Nuvia Eng kufizohet në dëmet e drejtpërdrejta dhe nuk e kalon shumën e paguar nga Klienti në 12 muajt para ngjarjes. Nuvia Eng nuk përgjigjet për fitime të humbura, humbje të dhënash jo për fajin e saj ose dëme të tërthorta.
13Kohëzgjatja dhe tërheqja nga abonimet
Abonimet në Produkte zgjasin 12 muaj dhe rinovohen automatikisht për periudha të barabarta, përveç rasteve të anulimit me shkrim të paktën 30 ditë para skadimit. Pas përfundimit, Klienti mund t'i eksportojë të dhënat e tij brenda 30 ditëve.
14Forca madhore
Asnjë palë nuk është përgjegjëse për mospërmbushje të shkaktuara nga ngjarje jashtë kontrollit të saj të arsyeshëm, si fatkeqësi, defekte të rrjeteve publike ose vendime të autoriteteve.
15Ligji i zbatueshëm dhe gjykata kompetente
Kontrata rregullohet nga ligji shqiptar. Për çdo mosmarrëveshje është kompetente në mënyrë ekskluzive gjykata e Tiranës.
Këto kushte janë hartuar në shqip, italisht dhe anglisht; në rast dyshimi mbizotëron versioni shqip.